El banco jamás te pedirá contraseñas por teléfono ni por mensajes.
Te pedirán que te comuniques con la línea de atención al cliente para verificar tu identidad.
: Las páginas web fraudulentas no cuentan con las advertencias de seguridad ni los anuncios legales obligatorios en el pie de página.
Dependiendo del tipo de bloqueo, existen varios métodos para solucionarlo: A. Desbloqueo a través de la App Mi Bancolombia imagen de numero de cuenta bancolombia bloqueada
: If you enter your password incorrectly three times, the system will block access for security. According to Bancolombia Support , these blocks usually reset automatically at dawn the following day.
Si los canales digitales no te permiten solucionar el inconveniente, comunícate con la Línea de Atención al Cliente: (604) 510 9000 Bogotá: (606) 343 0000 Cali: (602) 554 0505 Barranquilla: (605) 369 7000 Línea Nacional: 018000 912345
: Si has intentado todos los pasos anteriores y el problema persiste, lo mejor es contactar directamente al soporte técnico de Bancolombia. Puedes llamar a su línea de atención al cliente, enviar un mensaje a través de su página web o utilizar el chat en vivo si está disponible. El banco jamás te pedirá contraseñas por teléfono
Entra directamente a la App Personas Bancolombia o a la Sucursal Virtual digitando tú mismo la dirección en el navegador. Reporta el mensaje:
Las razones para ver una son variadas, siendo la seguridad la principal prioridad del banco:
No, no es peligroso para tus finanzas. Es una , no una catástrofe. El dinero sigue estando en la cuenta, pero no podrás disponer de él hasta desbloquear la visualización. Sin el número visible, no puedes: Dependiendo del tipo de bloqueo, existen varios métodos
Si el mensaje incluye un enlace como "bit.ly" o dominios que no terminan en .bancolombia.com , es falso.
Prevenir es más fácil que curar. Sigue estos consejos:
Si el banco detecta un inicio de sesión desde un dispositivo no reconocido, una IP extranjera o un intento de phishing, bloquea automáticamente la cuenta. En estos casos, la imagen del número aparece bloqueada hasta que verifiques tu identidad.
Nunca envíe capturas de pantalla de sus números de cuenta con saldos visibles ni códigos de seguridad a terceros.